Jak cestovat, když v cílové zemi platí zdravotní omezení

Zkušenost z let covidu ukázala, že při epidemii nerozhoduje jen to, kam jedete, ale hlavně jak pružně umíte změnit plán. Podmínky vstupu se tehdy měnily ze dne na den, a kdo měl nevratnou rezervaci a pojištění bez krytí epidemií, platil dvakrát. Stejné zásady se hodí kdykoli, když se v cílové zemi šíří nemoc nebo platí zdravotní opatření.

Ilustrační plán: rodina jede k moři

Ilustrační příklad. Manželé s dvěma dětmi chtějí v červenci na deset dní do přímořské země, kde se právě šíří infekční onemocnění a úřady zavedly kontroly při vstupu. Do odjezdu zbývají dva měsíce. Na jejich přípravě je dobře vidět, které kroky mají smysl a v jakém pořadí.

Co zjistili jako první

Začali u cestovních informací Ministerstva zahraničních věcí, kde jsou u každé země uvedeny aktuální podmínky vstupu, zdravotní rizika a kontakty na zastupitelský úřad. Druhým zdrojem byly stránky úřadů cílové země. Zjistili, že je třeba vyplnit online formulář před příjezdem a že ve vnitrozemí platí omezení provozu některých památek.

Ze zkušenosti s rychlými změnami si nastavili kontrolu podmínek týden předem a znovu den před odletem. Pravidla, která platila v době rezervace, nemusí platit v den cesty.

Proč volili vratnou rezervaci

Ubytování rezervovali s možností zrušení bez poplatku do několika dnů před příjezdem, i když byla tato varianta dražší. Letenky koupili s možností přebookování. Při zájezdu od cestovní kanceláře mohli spoléhat na zákon o cestovním ruchu: pokud v místě pobytu nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které zájezd výrazně ovlivní, může zákazník od smlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného.

Co přesně se za takovou okolnost považuje, se posuzuje případ od případu, proto je dobré schovávat si oficiální oznámení úřadů a doporučení ministerstva.

Pojištění s otázkami navíc

U cestovního pojištění si nechali písemně potvrdit tři věci. Zda pokrývá léčbu nemoci, kvůli které v zemi platí opatření, i když o epidemii se ví předem. Zda kryje náklady na nucené prodloužení pobytu kvůli karanténě. A zda pojištění storna platí i pro onemocnění před odjezdem.

Odpovědi se mezi smlouvami výrazně lišily. Výluky typu „epidemie a pandemie“ se objevují v pojistných podmínkách běžně a v nabídkovém letáku nebývají vidět.

Plán B pro nemoc na cestách

Rodina počítala s tím, že některý z nich může onemocnět a bude muset zůstat izolovaný. Zjistili si, jak funguje zdravotní péče v místě, kde je nejbližší lékař a jestli ubytování umožňuje pobyt navíc. Na cestu si sbalili teploměr, respirátory, dezinfekci na ruce, běžné léky, které užívají, a dostatečnou zásobu léků trvale užívaných.

Před odjezdem se zaregistrovali do systému DROZD, aby je zastupitelský úřad mohl kontaktovat v krizové situaci. Kopie dokladů a pojistné smlouvy uložili do telefonu i na papír.

Můj tip: Vyplatí se před odjezdem sepsat na jeden list všechna telefonní čísla: pojišťovnu, velvyslanectví, ubytování a lékaře v místě. Když se v cizině něco pokazí, nebudete je hledat v telefonu s vybitou baterií. Ten list bych nosila v pouzdře s pasem.

Po návratu domů

Pokud se po návratu objeví horečka, kašel nebo průjem, zavolejte nejprve praktickému lékaři a řekněte mu, kde jste byli. Nechoďte rovnou do čekárny, lékař rozhodne, jestli vás má vidět osobně, nebo poslat jinam. Podmínky po návratu do Česka se v době epidemií také mohou měnit, a proto se vyplatí podívat na pokyny Ministerstva zdravotnictví ještě před cestou zpátky.

Časté otázky

Dostanu peníze zpět, když zájezd zruším ze strachu?

Obvykle ne celé. Bez odstupného lze od zájezdu odstoupit jen při nevyhnutelných a mimořádných okolnostech v místě pobytu. Obavy samy o sobě nestačí, cestovní kancelář pak může účtovat odstupné podle smlouvy.

Platí české cestovní pojištění i v karanténě?

Záleží na konkrétních pojistných podmínkách. Některé smlouvy hradí ubytování a dopravu při nařízené izolaci, jiné ne. Ptejte se přímo a odpověď si nechte poslat e-mailem.

Má smysl registrace DROZD i na krátký výlet?

Ano, registrace je zdarma a zabere pár minut. Při náhlé krizi, uzavření hranic nebo evakuaci vás zastupitelský úřad snáz zastihne a pošle vám důležité informace.

Zdroje

• Ministerstvo zahraničních věcí ČR
• Ministerstvo zdravotnictví ČR
• Zákon č. 111/2018 Sb., o cestovním ruchu (úprava zájezdů v občanském zákoníku)